Quand une startup et un géant du CAC 40 innovent ensemble : la collaboration fructueuse entre BNP Paribas et Atometrics

Dans un paysage bancaire en constante évolution, la capacité à innover tout en conservant une structure solide est un défi majeur. BNP Paribas, acteur historique du financement des entreprises, et Atometrics, startup spécialisée dans l’analyse de données économiques, ont su construire une relation atypique mais fructueuse et équilibrée. Une alliance entre agilité et puissance qui sert un objectif commun : simplifier et fluidifier l’accès au crédit pour les petites entreprises.

Entretien avec Michel Pierre Voisin, Product Manager Domaine Financement Pro Er Corporate chez BNP Paribas.

Notre apport pour les collectivités

Témoignage collectivité

UNE COLLABORATION ATYPIQUE AU SERVICE DE L'INNOVATION ET DES PETITES ENTREPRISES

Pouvez-vous nous présenter votre rôle de Product Manager Domaine Financement chez BNP Paribas ?

En tant que Product Manager du Domaine Financement Pro Er Corporate Chez BNP Paribas, mon rôle est de simplifier au maximum le processus de crédit pour nos collaborateurs et nos clients. Notre ambition est de rendre l’accès au financement plus fluide et compréhensible, en nous plaçant toujours du point de vue du client.

Nous empruntons une trajectoire ambitieuse dont la vocation est de proposer, en face des besoins de nos clients, des parcours de financements toujours plus lisibles et accessibles sur les canaux physiques et digitaux.

Quels sont les principaux enjeux de votre mission, vos critères de réussite ?

Notre premier indicateur de performance est l’amélioration de la satisfaction client. Nous suivons de près l’évolution du Net Promoter Score (NPS) afin de nous assurer que nos solutions répondent aux attentes de nos clients.

Nous devons également optimiser l’expérience des collaborateurs internes qui gèrent les demandes de crédit. Un chargé d’affaires doit disposer des outils nécessaires pour proposer rapidement des solutions de financement adaptées. J’aime penser que les collaborateurs, les chargés d’affaires notamment, sont en quelques sortes nos clients en interne et leur satisfaction est prioritaire. Ce sont eux en effet qui gèrent la relation avec le client final et nous nous devons de leur donner tous les moyens pour parvenir à les satisfaire.

Quels sont les défis de cette simplification ?

Nous nous sommes fixé un objectif à 4 ans : 80 % des financements courts et moyens termes destinés aux TPE et petites PME doivent être gérés directement par les chargés d’affaires, sans passer par les back-offices. Cela signifie un gain de temps, une simplification des processus et une plus grande autonomie pour nos clients et collaborateurs.

L’un des principaux défis pour cela est la modernisation de notre système d’information, qui repose sur des bases technologiques parfois anciennes. Pour atteindre notre objectif de simplification et d’automatisation, nous devons adapter notre architecture de crédit afin qu’elle soit plus performante et intuitive.

Cette ambition forte de modernisation nous impose de mettre en œuvre une organisation plus transversale qui vise à casser les silos et à favoriser les synergies entre toutes les business units au service d’un delivery de valeur régulier.

Nous devrons également être en capacité de mieux maîtriser notre écosystème datas, en optimisant la collecte, la circulation et le stockage de nos datas internes, tout en étant en capacité d’aller chercher si nécessaire des datas externes chez des spécialistes comme nous avons su déjà le faire avec Atometrics.

ATOMETRICS : UN PARTENAIRE AGILE QUI BOOSTE L’EXPERTISE DE BNP Paribas

Comment Atometrics vous aide à répondre aux besoins de BNP Paribas et de ses clients ?

Nous utilisons Atometrics de deux manières principales :

  • En donnant à nos chargés d’affaires un accès à une version personnalisée de la plateforme Atometrics, renommée Wikipro pour BNP Paribas, et agrémentée de données internes,
  • En intégrant les données d’Atometrics directement dans nos outils internes, via vos API, notamment dans notre « trame dynamique » OMNIPRO : un rapport automatisé utilisé par les chargés d’affaires dans leur analyse des dossiers.

Cette intégration permet à nos chargés d’affaires de s’appuyer sur des données factuelles et fiables pour renforcer leurs analyses et optimiser la qualité des dossiers avant de les soumettre à l’évaluation des risques.

Quels sont les points forts d’Atometrics ? 

L’un des grands atouts d’Atometrics est de fournir un panel de données très précis sur le lieu d’implantation du porteur de projet. Cette granularité permet aux chargés d’affaires de comparer le projet avec des entreprises de même calibre et du même secteur, offrant ainsi une analyse plus pertinente et contextualisée.

Pour bien comprendre un client, il est essentiel de maîtriser son secteur d’activité et d’avoir accès à des informations actualisées. Les tendances du marché (ouvertures versus fermetures), la conjoncture globale (comme l’évolution du chiffre d’affaires moyen des entreprises du secteur sur plusieurs années) ou encore les difficultés rencontrées (suivi des procédures collectives) constituent des éléments clés pour instruire un dossier. Mais la compréhension du client passe aussi par une connaissance approfondie de son marché, de ses concurrents, de sa clientèle ou même de la fréquentation de son quartier. Autant de données disponibles sur Wikipro, qui permettent à nos conseillers d’enrichir leur expertise et d’accompagner leurs clients avec une meilleure compréhension de leurs enjeux.

Contrairement aux systèmes précédents, qui se basaient sur des moyennes nationales, Atometrics permet une approche locale et ciblée, bien plus utile dans l’évaluation des risques et des opportunités. Cette précision améliore la prise de décision et donne aux collaborateurs une plus grande sécurité dans leurs analyses, leur permettant d’argumenter efficacement leurs dossiers. Nos équipes consultent régulièrement l’outil, avant même de monter un dossier, pour obtenir une vision approfondie d’un secteur d’activité. Cet outil est ainsi devenu une véritable référence dans l’analyse de marché.

Les retours sur la solution et l’organisation interne associée à sa mise en place sont d’ailleurs très positifs. Nos collaborateurs apprécient particulièrement la fluidité et la pertinence des informations disponibles, qui les aident dans leur travail d’analyse tout comme dans l’interaction avec les clients. Les données mises à disposition par Atometrics leur permettent de mieux préparer leurs rendez-vous grâce à une meilleure perception de la réalité de leur marché.

Bien sûr, au-delà de la technologie, la relation que nous avons construite avec Atometrics est aussi un véritable atout.

Comment percevez-vous cette relation entre BNP Paribas et Atometrics ? 

Nous pourrions comparer notre relation à celle de David et Goliath, mais dans une version où les deux travaillent main dans la main. BNP Paribas, avec son envergure et son ancrage historique, apporte la structure et les moyens, tandis qu’Atometrics, avec son agilité, nous permet de gagner en réactivité et en précision.

Ce partenariat prouve qu’une grande banque et une startup peuvent collaborer efficacement, en trouvant un équilibre respectant les contraintes de chacun. Notre collaboration est un exemple réussi d’alliance entre une grande entreprise du CAC 40 et une startup. Nous avons su développer une relation de travail efficace, basée sur la proactivité.

Cette relation est gagnant-gagnant : Atometrics nous apporte des données stratégiques pour améliorer notre processus d’octroi de crédit, et de notre côté, nous offrons un cadre solide pour déployer ces solutions à grande échelle.

Finalement, cette collaboration repose sur une conviction forte : au-delà des structures, ce sont les Hommes et les interactions qui font la différence. Et c’est cette vision qui nous permet d’avancer ensemble.


Pour aller plus loin

Rédigé par Sylvain Gilibert

Sylvain, Co-fondateur d’atometrics, apporte son expertise en valorisation grâce à ses nombreuses expériences au sein du cabinet de conseil NERA. Sa connaissance approfondie du secteur lui permet de structurer des solutions innovantes et stratégiques, contribuant ainsi à la croissance de l'entreprise.